Chính sách giao hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN

Yến Sào Thương Hiệu luôn nỗ lực mang những tổ yến tươi ngon nhất đến tận tay quý khách trong thời gian ngắn nhất với quy trình đóng gói bảo màng chuyên nghiệp.

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc (63 tỉnh thành). Dù quý khách ở vùng sâu, vùng xa hay hải đảo, chúng tôi đều cam kết đưa sản phẩm đến tận nhà an toàn.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

• Khu vực nội thành (Hà Nội/TP.HCM):

  • Giao hỏa tốc: Từ 1 – 2 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng (áp dụng cho các quận nội thành).

  • Giao tiêu chuẩn: Trong ngày hoặc chậm nhất là sáng ngày hôm sau.

• Khu vực tỉnh/thành phố khác:

  • Trung tâm tỉnh, thành phố: Từ 2 – 3 ngày làm việc.

  • Khu vực huyện, xã, vùng sâu: Từ 3 – 5 ngày làm việc.

• Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật và các ngày lễ Tết.

3. Phí vận chuyển (Ship)

• Miễn phí vận chuyển (Free Ship): Áp dụng cho tất cả các đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên trên toàn quốc.

• Đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ: Phí giao hàng được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển (Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post...) hoặc theo thỏa thuận trực tiếp khi tư vấn.

4. Quy chuẩn đóng gói "An toàn tuyệt đối"

Yến sào là mặt hàng dễ vỡ, vì vậy chúng tôi áp dụng quy chuẩn đóng gói 3 lớp:

1. Lớp bảo vệ: Tổ yến được đặt trong hộp nhựa cứng cao cấp, cố định bằng mút xốp để tránh rung lắc.

2. Lớp chống sốc: Bọc bên ngoài bằng màng bọc khí (bubble wrap) dày để giảm thiểu va đập.

3. Lớp niêm phong: Hộp carton ngoài cùng được dán băng keo niêm phong của công ty. Với yến hũ chưng sẵn, chúng tôi sử dụng thùng xốp/hộp chuyên dụng để giữ nhiệt và chống vỡ.

5. Chính sách Đồng kiểm (Kiểm tra hàng khi nhận)

Để đảm bảo quyền lợi, Yến Sào Thương Hiệu khuyến khích quý khách thực hiện Đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng:

• Quý khách được quyền mở gói hàng kiểm tra đúng chủng loại, số lượng và tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán hoặc ký nhận.

• Nếu phát hiện sản phẩm bị vỡ, nứt hoặc không đúng đơn đặt hàng, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Hotline [Số điện thoại] để được xử lý gửi lại đơn hàng mới ngay lập tức.

6. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được gửi đi, mã vận đơn sẽ được gửi đến quý khách qua SMS/Zalo hoặc Email. Quý khách có thể tự theo dõi hành trình đơn hàng trực tiếp trên website của chúng tôi hoặc website của đơn vị vận chuyển.

Yến Sào Thương Hiệu cam kết chịu trách nhiệm hoàn toàn về tình trạng sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển cho đến khi sản phẩm được bàn giao tận tay quý khách.